プレスリリース

レンタルサーバー「コアサーバー」と「バリューサーバー」
コールバック型の電話サポートを開始
〜最上位プランをご契約のお客様は、無料で利用可能〜

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GMOインターネットグループでインターネットのインフラサービスを展開するGMOデジロック株式会社(代表取締役社長 平岩 健二 以下、GMOデジロック社)は、レンタルサーバーサービス「CORESERVER byGMO(以下、コアサーバー)」と、「VALUE-SERVER(バリューサーバー)」において、コールバック型の電話サポートを本日2017年12月1日(金)より開始いたしました。電話サポートは、各サービスの最上位プラン(『CORE-Cプラン』『ビジネスプラン』)をご契約のお客様であれば、どなたでも無料でご利用いただけます。

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コールバック型の電話サポート開始の背景

GMOデジロック社が提供する「コアサーバー」および「バリューサーバー」は、個人はもちろん、企業や法人のWebサイトやECサイトまで、さまざまな用途で使える高速・安定・大容量のレンタルサーバーです。
これまで両サービスでは、お客様の疑問やお悩みに対応するべく、メールやライブチャットによるサポートを行ってまいりましたが、近年では、「サポート担当者と電話で相談したい」「文章だと長くなってしまうので電話で済ませたい」といった声が多く寄せられていました。
そこでこの度、ご要望が多かった電話サポートに対応するべく、両サービスのサポート体制の見直しを行い、「コアサーバー」の最上位プラン『CORE-Cプラン』および「バリューサーバー」の最上位プラン『ビジネスプラン』のお客様を対象に、コールバック型の電話サポートを開始することといたしました。今回の電話サポート開始を皮切りに、今後は各サービスの他のプランにおいても順次提供を開始していく予定です。

電話サポートのご利用について

「コアサーバー」の『CORE-Cプラン』もしくは、「バリューサーバー」の『ビジネスプラン』をご契約のお客様は、コールバック型の電話サポートを無料でご利用いただけます。
管理画面にある電話サポート専用のお問い合わせフォームから、コールバックの予約を行っていただくと、各サービスのサポートスタッフがお客様へお電話をいたします。コールバック型のため、「電話がつながりにくい」「オペレーターの対応が始まるまでの待ち時間が長い」ということはありません。

各種レンタルサーバープラン
コアサーバー(金額は全て税抜)(URL:https://www.coreserver.jp/
プラン名 CORE-MINI CORE-A CORE-B CORE-C
初期費用 0
月額料金
(12ヶ月契約の場合)
198円 397円 785円 3,167円
電話サポートnew - - -
自動バックアップ - - -
容量 60 GB 120 GB 240 GB 500 GB
マルチドメイン 50 個 無制限 無制限 無制限
転送量 無制限
MySQL 10個 無制限
ストレージ SSD
HTTP/2 利用可能
WordPress 利用可能

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バリューサーバー(金額は全て税抜)(URL:https://www.value-server.com/
プラン名 エコ スタンダート ビジネス
初期費用 1,000円 2,000円 3,000円
月額料金
(12ヶ月契約の場合)
167円 334円 1,667円
電話サポートnew - -
容量 50 GB 100 GB 400 GB
マルチドメイン 25 個 無制限 無制限
転送量 150 GB / 月 300 GB / 月 1500 GB / 月
MySQL 1個 無制限 無制限
ストレージ SSD + HDD
WordPress 利用可能

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GMOデジロック株式会社とは

2001年7月の創業以来、ドメイン登録サービスをはじめ、無料・有料のレンタルサーバーサービスや、アクセス解析、OEMなどを提供しています。設立10周年の2011年7月にGMOインターネットグループに加わり、以降はグループの総合力を活かしながら、サービスのさらなる安定・充実を図るとともに、スマートフォン・アプリの開発など新規事業にも取り組んでいます。

  • 報道関係お問い合わせ先
    GMOデジロック株式会社 管理部 山北

    TEL:06-7634-2728 FAX:06-6374-0121
    E-mail:pr@digirock.co.jp

    GMOインターネット株式会社
    グループ広報・IR部 石井・島田

    TEL:03-5456-2695 E-mail:pr@gmo.jp

  • サービスに関するお問い合わせ先
    GMOデジロック株式会社

    TEL:06-7634-2728 FAX:06-6374-0121
    E-mail:info@digirock.co.jp

  • GMOデジロック株式会社(URL:http://www.digirock.jp/

    会社名 GMOデジロック株式会社
    所在地 大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 タワーB 23階
    代表者 代表取締役社長 平岩 健二
    事業内容
    • ドメイン登録
    • 無料・有料サーバー
    • ソフトウェア開発
    • アクセス解析サービス
  • GMOインターネット株式会社(URL:http://www.gmo.jp/

    会社名 GMOインターネット株式会社 (東証第一部 証券コード:9449)
    所在地 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
    代表者 代表取締役会長兼社長・グループ代表 熊谷 正寿
    事業内容
    • インターネットインフラ事業
    • インターネット広告・メディア事業
    • インターネット金融事業
    • モバイルエンターテイメント事業
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